“Extranet” – parte a Platformei localtravel.ro destinata uzului exclusiv al Unitatii de cazare ce cuprinde
posibilitatea Publicarii online a Proprietatilor si a serviciilor

“Platforma localtravel.ro” – siteul de internet, extranetul si aplicatia la care Unitatea de cazare are acces in
baza prezentului contract

“Promovare” – serviciu suplimentar oferit de Intermediar pentru cresterea vizibilitatii Unitatii de cazare

“Proprietatea” – locatia detinuta sau operata de Unitatea de cazare. O unitate de cazare poate detine si
lista mai multe Proprietati

“Publicare online” – afisarea pe siteul internet sau in aplicatie a informatiilor astfel incat acestea sa fie
accesibile oricarei persoane

“Servicii standard” – serviciile de cazare si masa oferite de Unitatea de cazare Turistului

“Extraservicii” – servicii sau produse comercializate de Unitatea de cazare pe Platforma localtravel.ro, cu
exceptia serviciilor standard

“Turistul” – persoana fizica care rezerva prin intermediul Platformei localtravel.ro cazare si/sau alte servicii
la Unitatea de cazare

2.1. Intermediarul se obliga sa asigure functionalitatea platformei online localtravel.ro si a extranetului
acestuia destinat introducerii de date si informatii de catre Unitatea de cazare si Publicarea online a
informatiilor furnizate de Unitatea de cazare. In caz de nefucntionare Intermediarul va face in cel mai
scurt timp remedierile necesare.

2.2. Intermediarul se obliga sa transmita catre Unitatea de cazare pana cel mai tarziu data de 10 ale lunii
factura aferenta serviciilor de intermediere prestate in luna anterioara si detalierea acestor servicii.
Factura se va transmite exclusiv prin email.

2.3. In cazul in care turistul opteaza pentru plata prin card bancar, plata va fi operata de un partener
specialziat al Intermediarului, decontarea contravalorii sumelor procesate se va realiza in conformitate cu
politica de plati a partenerului specializat in operarea de plati cu cardul bancar.

2.4. In cazul in care Unitatea de cazare contracteaza si alte servicii decat cele de baza, Intermediarul se
obliga sa le presteze conform celor agreate in Anexa la Conditiile Speciale.

2.5. Toate platile cu cardul sau preautorizarile cu titlul de garantie conform conditiilor specifice ale ofertei
Unitatii de cazare vor fi procesate de un tert delegat de Intermediar. Raspunderea pentru securitatea
tranzactiilor online cu cardul apartine tertului delegat cu operarea platilor cu cardul, iar Intermediarul nu
va transfera datele cardului catre Unitatea de Cazare.

2.6. In cazul in care preautorizarea cardului bancar al Turistului esueaza Intermediarul ii va solicita
acestuia sa actualizeze datele cardului in termen de 24 de ore si va reincerca preautorizarea. In cazul in
care aceasta esueaza din nou, Intermediarul va contacta Unitatea de cazare pentru a stabili de comun
acord daca sa anuleze rezervarea sau sa o mentina valabila si in absenta unei preautorizari valabile.

2.7. Intermediarul se obliga sa asigure postarea proprietatii Unitatii de cazare pe prima pagina a rezultatelor
cautarii pentru locatia acesteia, cel putin 3 zile in cursul unei luni calendaristice.

3.1.Unitatea de cazare are obligatia de a delega si instrui o persoana pentru operarea platformei extranet
a locatravel.ro. Numele acesteia si datele de contact (cel putin numar de telefon mobil si adresa de email)
vor fi communicate catre Intermediar pentru a asigura corecta operare si celeritatea in solutionarea
oricaror probleme aparute.

3.2. Unitatea de cazare are obligatia ca in termen de 5 zile calendaristice de la primirea urii si
desfasuratorului sa verifice aceste documente si concordanta dintre acestea si evidentele sale si sa sesizeze
orice neconcordanta (precum facturarea de comision aferent unei rezervari anulate sau care nu s-a
prezentat, un procent gresit de comision, etc.). In cazul in care Unitatea de cazare nu transmite nici o
reclamatie in termenul de mai sus factura se considera acceptata la plata si este scadenta in data de 20 a
lunii in care a fost emisa. Pentru plata cu intarziere Unitatea de cazare datoreaza penalitati de intarziere de
0,1%/zi de intarziere. In cazul in care Unitatea de cazare inregistreaza intarzieri mai mari de 30 de zile
calendaristice Intermediarul este indreptatit sa suspende accesul Unitatii de cazare la Platforma
localtravel.ro. Suspendarea accesului nu indreptateste Unitatea de cazare sa nu presteze serviciile standard
si extraserviciile catre Turisti, rezervarile trebuind in mod obligatoriu onorate, prevederile art. 3.9 de mai
jos fiind aplicabile.

3.3. Unitatea de cazare se obliga sa completeze complet si corect toate informatiile referitoare la
Proprietate si Publice online numai poze reale ale acesteia, fara a incarca informatii sau imagini cu un
continut neadecvat. Unitatea de cazare este raspunzatoare pentru realitatea informatiilor Publicate online.
In descrierea Proprietatii sau a serviciilor oferite Unitatea de cazare nu va mentiona adresa de email,
numarul de telefon sau fax al acesteia sau orice alt mijloc de contact rapid. Intermediarul are dreptul sa
editeze informatiile introduse de Unitatea de cazare astfel incat acestea sa respecte conditiile de mai sus

3.4. Unitatea de cazare are obligatia sa se informeze si sa completeze/selecteze corect datele referitoare
la politica de preturi, plati si de anulare si sa afiseze clar daca pe langa pretul solicitat Turistul va trebui sa
plateasca orice alta suma cu titlul de taxa, cheltuiala, comision, etc. Intermediarul va asigura asistenta
Unitatii de cazare pentru corecta Publicare online a acestor informatii.

3.5. Unitatea de cazare se va asigura ca informatiile sale Publicate online sunt in permanenta de actualitate,
sens in care, in cazul in care apar modificari se obliga sa le actualizeze in cel mai scurt timp. Actualizarea
preturilor nu va afecta rezervarile deja confirmate, care vor fi onorate la preturile din rezervare.

3.6. Unitatea de cazare se obliga sa Publice online pe Platforma localtravel.ro camerele si serviciile
adiacente la aceleasi preturi precum cele pe care le Publica online pe alte platforme internet sau pe care le
ofera altor intermediari.

3.7. In cazul in care Unitatea de cazare este informata direct de catre Turist cu privire la anularea serviciilor,
aceasta are obligatia sa il indrume pe Turist sa faca anularea online sau prin intermediu aplicatiei sau sa
contacteze Intermediarul.

3.8. In cazul in care un Turist cu rezervare confirmata nu se prezinta pentru check-in, Unitatea de cazare
are obligatia ca cel mai tarziu ora 12:00 a zilei urmatoare celei de incepere a cazarii sa informeze
Intermediarul prin intermediu extranetului. Neprezentarea Turistului va fi considerata anulare si se vor
aplica conditiile specifice servicilui rezervat de Turist.

3.9. Unitatea de cazare are obligatia de a asigura cazarea Turistului conform rezervarii acestuia. In acest
sens Unitatea de cazare se va abtine de la orice suprarezervare a spatiului de cazare deja rezervat. In cazul
in care, indiferent de motiv Unitatea de cazare nu poate asigura cazarea Turistului, il va indruma pe acesta
sa contacteze localtravel.ro pentru gasirea unui loc de cazare alternativ. Operatorii localtravel.ro vor gasi
un loc de cazare cat mai apropiat de cel rezervat de Turist si vor asigura cazarea sa in noua locatie, orice
diferenta de pret fata de pretul din rezervare urmand sa fie suportata de Unitatea de cazare.

3.10. Unitatea de cazare se obliga sa detina si sa mentina valabile toate licentele si actele necesare oferirii
in conditii de legalitate a serviciilor de cazare precum si a celorlalte servicii sau produse Publicate online pe
Platforma localtravel.ro. In cazul in care aceste documente expira sau isi pierd in alt mod valabilitatea
Unitatea de cazare se obliga sa informeze Intermediarul in termen de maxim 48 de ore de la acest
eveniment. Intermediarul este indreptatit sa suspende prestarea serviciilor pe Platforma localtravel.ro
pana la remedierea acestor probleme.

3.11. Unitatea de cazare isi da acordul ca Platforma localtravel.ro sa foloseasca in scop de marketing
elemente de proprietate intelectuale ale Unitatii de cazare precum numele, denumirea comerciala, etc.,
inclusiv in programe de promovare de tipul email marketing sau pay-per-click.

3.12. Unitatea de cazare se obliga sa asigure respectatea tuturor normelor de siguranta fizica si sanitara a
Turistilor pe intreaga perioada a cazarii.

4. PROCEDURA DE REZERVARE SI ANULARE

4.1. Imediat dupa realizarea unei rezervari de catre un Turist pe Platforma localtravel.ro, Unitatea de cazare
va primi un email care va cuprinde datele rezervari (data de sosire, data de plecare, numele Turistului, tipul
de servicii rezervate, pretul rezervat, alte solicitari speciale ale Turistului). Aceste informatii vor deveni
disponibile si in extranet

4.2. In cazul in care Turistul realizeaza modificari asupra rezervarii, aceste modificari se vor face doar in
limita disponibilitatii Unitatii de cazare, iar in cazul in care aceste modificari se pot face, se va transmite
Unitatii de cazare un email cu noile informatii despre rezervare. Aceste informatii vor deveni disponibile si
in extranet.

4.3. In cazul in care Turistul anuleaza o rezervare se va transmite Unitatii de cazare un email aferent anularii.
Aceste informatii vor deveni disponibile si in extranet. In cazul in care pentru anulare Turistul trebuie sa
suporte o penalitate se vor aplica prevederile contractuale referitoare la debitarea cardului de credit.

5. RECENZIILE

5.1. Platforma localtravel.ro permite si solicita Turistilor sa faca recenzii referitoare la experienta cazarii si
celorlalte servicii la Unitatea de cazare. Recenziile reprezinta aprecierea personala a Turistilor si nu punctul
de vedere al Intermediarului.

5.2. In vederea eliminarii unui eventual continut inadecvat Intermediarul va analiza recentiile inainte de a
le Publica online, fara insa a modifica continutul acestora (recenziile cu continut inadecvat nu vor fi
Publicate online). Unitatea de cazare nu poate solicita Intermediarului sa editeze sau sa stearga o recenzie,
aceasta posibilitate avand-o doar Turistul care a scris-o.

5.3. Unitatea de cazare are dreptul si posibilitatea de a Publica online un raspuns la recenzie. Intermediarul
va analiza raspunsul inainte de Publicarea online pentru a se asigura ca acesta nu are un continut inadecvat.

5.4. Punctajul acordat depinde exclusiv de Turist, iar sistemul de alocare a punctajului este unul automat.
Punctajul influenteaza modalitatea in care Proprietatea apare in rezultatele cautarii si poate fi un element
de filtrare a rezultatelor cautarii.

6. COMISIONAREA

5.1. Prin realizarea unei rezervari prin intermediul Platformei localtravel.ro serviciile Intermediarului se
considera indeplinite. Pentru aceste servicii Unitatea de cazare datoreaza Comisionul prevazut in Conditiile
speciale. Comisionul se calculeaza prin inmultirea procentului de Comision cu valoarea fara TVA a serviciilor
rezervate de Turist.

5.2. In cazul anularii, daca nu se percepe o penalitate Turistului nu se datoreaza nici Comisionul. In cazul in
care se percepe o penalitate Turistului pentru anulare procentul de comision se va aplica asupra valorii
penalitatii.

5.3. Pentru serviciile de intermediere, Intermediarul va emite factura fiscala, ce va fi comunicata prin email
si prin intermediul Platformei localtravel.ro catre Unitatea de cazare. Taxa pe Valoare Adaugata se adauga
Comisionului in conformitate cu normele legale in vigoare la momentul facturarii.

5.4. Intermediarul are dreptul de a diminua pretul afisat pe Platforma localtravel.ro pentru serviciile
comisionabile ale Unitatii de cazare, aceasta diminuare urmand sa fie suportata de Intermediar, prin
diminuarea comisionului sau. In nici un caz, diminuarea de pret nu va fi mai mare decat comisionul la care
Intermediarul este indreptatit conform Conditiilor speciale.

5.5. Serviciile de promovare pe prima pagina sau pe prima pagina a rezultatelor cautarilor pentru locatia in
care se afla Unitatea de cazare se vor realiza numai in baza unei solicitari exprese a Unitatii de cazare.

5.6. In cazul in care Unitatea de cazare contracteaza si alte servicii, aceste vor fi inscrise intr-o anexa la
conditiile speciale.

7.1. Oricare dintre parti poate avea initiativa rezilierii prezentului contract cu acordarea unui preaviz scris
(email) de 30 de zile.

7.2. Dupa implinirea termenului de preaviz accesul Unitatii de cazare la Platforma localtravel.ro va fi limitat
la informatiile referitoare la rezervarile deja facute si neexecutate, prevederile contractuale urmand sa se
aplice cu privire la acestea si dupa data implinirii termenului de preaviz.

7.3. Intermediarul poate lua decizia suspendarii sau limitarii accesului Unitatii de cazare la Platforma
localtravel.ro in cazul in care Unitatea de cazare:
a) nu plateste sumele datorate Intermediarului pentru o perioada ce depaseste 30 de zile de la scadenta
b) solicita sume suplimentare Turistilor decat cele Publicate online in Platforma localtravel.ro
c) nu respecta in mod repetat rezervarile
d) publica online informatii sau poze false
e) nu respecta normele de siguranta fizica sau sanitara a Turistilor

8.1 Intermediarul si Unitatea de cazare se angajeaza sa depuna toate diligentele pentru pastrarea
confidentialitatii asupra documentelor, materialelor, datelor si informatiilor in legatura cu obiectul
contractului, respectiv sa nu multiplice, utilizeze, copieze sau sa transmita unor terti orice informatii
declarate de partile la prezentul contract ca fiind confidentiale.

8.2 Nu pot fi declarate confidentiale acele documente, materiale, date si/sau informatii folosite in scop
publicitar pentru informarea si promovarea obiectului contractului.

8.3 Intermediarul sau Unitatea de cazare vor fi exonerati de raspunderea pentru dezvaluirea de informatii
confidentiale referitoare la Contract daca:
a). informatia a fost dezvaluita dupa ce a fost obtinut acordul scris al celeilalte parti contractante pentru
asemenea dezvaluire; sau b). partea contractanta a fost obligata in mod legal sa dezvaluie informatia.

8.4 Partile se obliga sa nu utilizeze pentru executarea prezentului Contract decat personalul care a acceptat
sa pastreze confidentialitatea asupra informatiilor privind prezentul Contract si a tuturor informatiilor cu
care acestia din urma vor intra in contact pe perioada derularii prezentului Contract, in desfasurarea
activitatii de prestari servicii. Partile isi asuma responsabilitatea in solidar cu personalul sau pentru orice
incalcare a obligatiei de confidentialitate.

9.1. O Parte nu poate ceda ori transfera, sau nu intentioneaza sa cedeze ori sa transfere, drepturile sau
obligatiile sale prevazute de acest Contract, fara consimtamantul scris prealabil al celorlalte Parti.

9.2. Partile nu intentioneaza sa confere niciunei persoane ce nu are calitatea de Parte dreptul de a pune in
aplicare termenii prezentului Contract.